Снижение нагрузки
Мгновенная поддержка
Клиентский сервис
ИИ-ассистент поддержки
Основные сложности в обслуживании клиентов:
Длительное время ожидания ответа оператора
Высокая нагрузка на службу поддержки
Отсутствие круглосуточной поддержки
Интеллектуальные чат-боты, голосовые ассистенты и email-автоответчики с единой базой знаний
Автоматическая классификация и распределение запросов по приоритетам и специалистам
Автоматизация поддержки
Интеллектуальный анализ
Индивидуальный подход